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배송 기간 : 30일 ~ 50일
배송 비용 : 30,000원
배송 안내 : [ 배송안내 ]

전국 배송 가능합니다. (도서, 산간, 제주 지역 제외)

주문 전 지역을 반드시 확인하시고 주문하시기 바랍니다.

• 주문/ 결제 후 1~2일내 주문확인을 위한 해피콜이 진행됩니다.
• 모든 주문건은 결제일 기준 홈페이지에 표기된 순차배송일정으로 확인해주셔야 합니다.
• 코헨의 모든 제품은 해외직영 공장에서 한국으로 선박을 통해 입고되기때문에 예측 불가능한 자연재해, 해상 컨디션에 따라 1~2주정도의 지연이 발생될 수 있습니다.

• 주문 전 제품 설치가 가능한 이동경로 및 공간여부를  직접 확인, 판단하여 주문 진행 부탁드립니다. 
• 수취인의 부재나 주소 불명확으로 반송된 경우 택배비 또는 왕복배송료는 고객 부담입니다.

[ 사다리차 이용 안내 ]
• 이동 통로, 엘리베이터가 없거나 협소하여 제품 운반이 어렵다고 판단되는 경우 제품과 배송기사님의 안전을위해 사다리차를 이용하셔야 합니다.

• 사다리차 이용이 불가능한경우 제품 배송이 불가하며, 이로인한 취소. 반품 접수 시 실 결제 제품가의 10% 위약금과 왕복배송료가 부담됩니다.  
• 사다리 차와 기타 장비 사용료 및 추가비용은 고객 부담입니다.
• 사다리차 등 배송 추가비용 진행 거부 시 배송이 불가하며 이로인한 반품 비용은 고객 부담입니다.

 
[ 배송비 ]

주문건별 배송비 3만원이 부과됩니다. - 서울/경기 기준
서울, 경기외 지역은 지역별 추가 배송비 2만원이 부과됩니다.

 
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코헨의 모든 제품은 인도네시아 해외 직영 공장을 통해 생산이 이루어집니다.자재 발주부터 생산까지 인도네시아 현지 공장에서 이루어지며 컨테이너 해상 운송을 통해코헨의 직영 물류센터로 입고가 이루어집니다. 한 달에 입고되는 컨테이너 수량이 한정적이며해당 컨테이너에 적재가능 수량이 모두 판매가 완료되면 다음 컨테이너 일정으로 변경됩니다. 판매 수량에따라 실제 배송받을 수 있는 입고일정이 다소 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다. 

생산에 4주 소요,선적완료(해외직영공장 컨테이너 출고) 후 실제 선박 출항부터 한국 인천항 입고까지 최소 2~3주정도 소요됩니다. 인천항 입항 후 통관 세관 검사에 7일~최대 14일 소요되며, 작업 및 검사 완료 후코헨 직영 물류센터 최종 착지 (주말,공휴일 제외 후 평일만 가능)가 이루어집니다.직영 물류센터 착지일자 확정 후 지역에 따라 배송일정 및 협의 진행이 시작됩니다. 단, 지방배송 및 지역에따라 외주배송 업체 지역별 추가 입고 작업을 필요로합니다. 이후 실제 배송이 시작됩니다. 

* 해상 운송 특성상 선사 출항일정 변동 및 기상상황에 따라 입고 지연이 발생 할 수 있으며, 발생하는 경우 한국에 입항하는 일자에대한 내용이 담긴 '입고지연 안내'가 문자로 발송 됩니다. 앞서 말씀드린 해상운송 특성 상 입고지연 관련 유선 및 문자 안내 시 실제 배송을 받으실 수 있는일자가아닌 한국에 입항되는 일자로만 안내가 가능하며 이는 최종 직영 물류센터 착지 일정이확정되지 않은 상황에서 배송일자를 확정 시 빈번하게 발생하는  물류센터 착지 일정 변동상황으로배송일정이 재협의되어야하는 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

[ 배송 전 변경 및 취소 ]
• 주문취소는 결제완료 시점을 기준으로 7일 내에 접수되는 취소요청건은 위약금이 발생되지 않으며 전체 취소가 가능합니다.
• 코헨의 모든 제품은 고객님의 주문건을 반영하여 해외 직영공장에서 생산량 및 수입 스케줄이 정해지며 이로인해 주문완료 7일 이 후 단순변심으로 취소요청 시 결제하신 제품가의 10% 위약금이 발생합니다.
• 주문완료 후 변경은 배송일 협의 전 1회에 한하여 진행 가능하며, 배송일정은 변경일 기준 홈페이지에 표기된 제품별 일정으로 변경됩니다.

[배송 후 교환 및 취소]
• 코헨의 모든 제품은 가구류의 특성상 반품/회수되는 과정에서 제품의 가치가 떨어질 수 있어, 출고 이후에 교환/반품을 원하실 경우 결제하신 제품가의 10% 위약금과 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.
• 단, 제품 설치 시 현장에서 확인된 제품 문제는 당일 접수 원칙으로 교환.AS,환불이 진행되며, 배송완료 기준 3일이후  접수되는경우 교환, 환불이 불가합니다.  
• 전시 / 스크래치 제품 구입 시 교환 및 반품이 불가합니다.


[교환/반품/취소 불가 사유]
• 수령 후 3일이 경과되어 접수한 경우
• 원목가구의 자연스러운 특성인 옹이 여부, 나뭇결, 톤의 차이
• 계절의 변화, 사용환경에 따른 원목의 수축. 팽창에 의한 갈라짐 또는 변형,변색
• 매트리스의 경우 포장을 제거한 경우
• 체어, 디바이더, 테이블 등 스테인리스 소재로 제작된 제품의 경우 깨짐, 찢겨짐
• 고객 부주의 (직사광선, 냉/난방기구 및 가습기 등에 의한 과습, 고열)로 인한 변형,변색
• 임의적인 수리, 개조 등으로 발생하는 파손
• 원목 소재 탄성 특성에 따른 미세한 찍힘, 스크래치
• 제품의 친환경 오일 마감으로 인한 냄새가 나는 경우(코헨의 모든 제품은 덴마크 WOCA사의 천연 오일로 마감되어 인체에 무해한 친환경 제품이며, 간혹 초기 제품 설치 후 오일냄새가 발생할 수 있으나 개봉 후 10-15일 이후 사라집니다.)
• 제품 사용 흔적이 있거나 포장이 손상되었을 경우

[원목가구의 특성안내]
원목가구는 자연적인 특성상 온도나 습도 등 환경에 영향을 받습니다.
계절,기후,온도,습도 등 환경에 민감하여, 수분을 흡수하거나 배출하기도 하는 특성이 있습니다.
이러한 특성으로 수축 혹은 팽창될 수 있습니다. 우기인 봄, 여름이 되면 팽창 현상이 생기기도 하며 겨울에는 수분이 건조되어 수축되는 과정에서 접할부분 및 옹이의 틈이 살짝 갈라질 수 있으나 제품의 습도를 잘 조절해주면 어느정도 완화됩니다.  계절에 따라 수축과 팽창은 교환이나 반품, A/S의 대상이 되지 않습니다.

[HPL ,스테인리스 소재 특성에 따른 교환 및 환불 불가 안내]

*상판 미세한 점 &선
상판을 고압으로 압축시키는 공정과정에서 자연스럽게 발생하는 현상으로 검정, 빨강,
노랑 등 다양한 색상의 점, 선으로 보여질 수 있습니다.

*상판 사이드 엣지(밴딩) 마감
테이블 밴딩 마감은 제작 시 꼭 필요한 과정이며, 미세한 틈이 있을 수 있습니다.
제품 사용 중 밴딩 마감 부분이 외부 충격에 의해 벗겨지거나 들뜰 수 있으며 해당 경우 별도 A/S 서비스가 불가한점 꼭 확인 부탁드립니다. 
만일 위의 상황이 발생하신 경우 일반 접착제를 밴딩 안쪽에 발라 장기간 눌러 자가 보수 진행이 가능합니다.

*미세한 흔들림
설치 공간 바닥 수평에 따라 미세한 흔들림이 느껴질 수 있으며,
이런경우 수평패드로 흔들림을 해결할 수 있습니다.

*다리 프레임 미세 스트래치
소재 특성상 제작 과정 중 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.



[ 품질보증 안내 ]
• 코헨에서 구입해주시는 모든 제품에대해 5년의 품질 보증을 약속합니다.
• *HPL, 컬러오일 (Fint),스테인리스, 딜라이트 시리즈(스틸엣지)는  소재 제품은 고유 특성에따라 하드웨어적인(서랍레일) 보수작업 외 A/S가 불가능합니다.
• 1년: 원목 특성에따른 부분은 A/S진행 (고객 과실 부분으로 확인 히 유상 A/S 진행)
• 4년: 유상 A/S 진행