[ 배송안내 ]

전국 배송 가능합니다. (도서, 산간, 제주 지역 제외)

주문 전 지역을 반드시 확인하시고 주문하시기 바랍니다.

• 주문/ 결제 후 1~2일내 주문확인을 위한 해피콜이 진행됩니다.
• 모든 주문건은 결제일 기준 홈페이지에 표기된 순차배송일정으로 확인해주셔야 합니다.
• 코헨의 모든 제품은 해외직영 공장에서 한국으로 선박을 통해 입고되기때문에 예측 불가능한 자연재해, 해상 컨디션에 따라 1~2주정도의 지연이 발생될 수 있습니다.

• 주문 전 제품 설치가 가능한 이동경로 및 공간여부를  직접 확인, 판단하여 주문 진행 부탁드립니다. 
• 수취인의 부재나 주소 불명확으로 반송된 경우 택배비 또는 왕복배송료는 고객 부담입니다.

[ 사다리차 이용 안내 ]
• 이동 통로, 엘리베이터가 없거나 협소하여 제품 운반이 어렵다고 판단되는 경우 제품과 배송기사님의 안전을위해 사다리차를 이용하셔야 합니다.

• 사다리차 이용이 불가능한경우 제품 배송이 불가하며, 이로인한 취소. 반품 접수 시 실 결제 제품가의 10% 위약금과 왕복배송료가 부담됩니다.  
• 사다리 차와 기타 장비 사용료 및 추가비용은 고객 부담입니다.
• 사다리차 등 배송 추가비용 진행 거부 시 배송이 불가하며 이로인한 반품 비용은 고객 부담입니다.

 
[ 배송비 ]

코헨의 모든 제품은 인도네시아 해외 직영 공장을 통해 생산이 이루어집니다.

자재 발주부터 생산까지 인도네시아 현지 공장에서 이루어지며 컨테이너 해상 운송을 통해

코헨의 직영 물류센터로 입고가 이루어집니다. 한 달에 입고되는 컨테이너 수량이 한정적이며

해당 컨테이너에 적재가능 수량이 모두 판매가 완료되면 다음 컨테이너 일정으로 변경됩니다. 

판매 수량에따라 실제 배송받을 수 있는 입고일정이 다소 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다. 

생산에 4주 소요,선적완료(해외직영공장 컨테이너 출고) 후

실제 선박 출항부터 한국 인천항 입고까지 최소 2~3주정도 소요됩니다. 

인천항 입항 후 통관 세관 검사에 7일~최대 14일 소요되며, 작업 및 검사 완료 후

코헨 직영 물류센터 최종 착지 (주말,공휴일 제외 후 평일만 가능)가 이루어집니다.

직영 물류센터 착지일자 확정 후 지역에 따라 배송일정 및 협의 진행이 시작됩니다.

단, 지방배송 및 지역에따라 외주배송 업체 지역별 추가 입고 작업을 필요로합니다. 

이후 실제 배송이 시작됩니다. 

* 해상 운송 특성상 선사 출항일정 변동 및 기상상황에 따라 입고 지연이 발생 할 수 있으며, 

발생하는 경우 한국에 입항하는 일자에대한 내용이 담긴 '입고지연 안내'가 문자로 발송 됩니다. 

앞서 말씀드린 해상운송 특성 상 입고지연 관련 유선 및 문자 안내 시 실제 배송을 받으실 수 있는

일자가아닌 한국에 입항되는 일자로만 안내가 가능하며 이는 최종 직영 물류센터 착지 일정이

확정되지 않은 상황에서 배송일자를 확정 시 빈번하게 발생하는  물류센터 착지 일정 변동상황으로

배송일정이 재협의되어야하는 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.